Так ли деликатен ваш сайт, как ваш сервис?

Что может выдать сайт

Сайты собирают и публикуют больше, чем думает большинство владельцев. В фотографиях бывают скрытые данные о местоположении. Формы обратной связи могут передавать обращения через сторонние сервисы, которые хранят копии. Аналитика и рекламные теги могут следовать за посетителями на другие сайты. Страницы команды могут содержать имена, с которыми клиенты не хотели бы себя связывать.

Чек-лист

• Фотографии. Удаляйте данные о месте съёмки и камере перед публикацией и проверяйте фон на адреса, номера машин и лица.
• Клиенты. Никаких имён, логотипов и узнаваемых домов без письменного разрешения. Описывайте тип клиента.
• Формы. Знайте, куда уходят обращения и кто может их читать. Собирайте только то, что нужно для ответа.
• Отслеживание. Спрашивайте согласия до установки любых необязательных cookie и тегов и сводите их к минимуму.
• Почта. Настройте стандартную защиту от подделки отправителя (SPF, DKIM и DMARC), чтобы никто не мог легко отправлять письма от вашего имени.
• Люди. Осознанно решите, кого называть на сайте, и согласуйте это с ними.
• Политика конфиденциальности. Написанная простым языком и соответствующая тому, что сайт действительно делает.

И всё же отвечайте на первые вопросы

Деликатность не означает молчания. Хороший сайт для сервиса, где важна конфиденциальность объясняет, как устроена работа, как защищены клиенты, как выглядит первый разговор и к кому обращаться, — и всё это никого не называя. Именно открытость в том, как вы работаете, делает убедительным молчание о клиентах.

Клиенты, которые ценят деликатность, сначала проверят её на вашем сайте. Убедитесь, что он проходит проверку.

Связанный проект: VEIL — папки брифингов, удостоверения и сайт для компании личной охраны в Лондоне.