Считайте заявки, а не клики: отчётность для брендов с высоким чеком

Почему привычные отчёты вводят в заблуждение

Рекламные платформы показывают то, что видят сами: просмотры, клики, цену клика. Для люкса в отеле, резиденции или недели чартера эти цифры очень далеки от результата. Кампания может собрать тысячи дешёвых кликов и ни одной серьёзной заявки, а маленькая и точная — принести два разговора, из которых вырастут лучшие клиенты года.

Решите, что считается заявкой

Договоритесь о значимых действиях до старта кампании. Обычно их немного: отправленная форма, письмо или звонок с сайта, запрос на бронирование, запрос брошюры с контактами. Считайте конверсиями их — и только их.

Проследите путь от заявки до разговора

1. Размечайте каждую ссылку кампании так, чтобы было понятно, откуда пришёл посетитель.
2. Сохраняйте источник вместе с каждой заявкой в системе, где работает отдел продаж.
3. Раз в месяц отмечайте, какие заявки превратились в показ объекта, бронирование или подписанный договор.
4. Сравнивайте каналы по разговорам, которые они принесли, а не по кликам.

Для последнего шага нужен человек, а не инструмент. Короткий ежемесячный созвон маркетинга и продаж часто оказывается самым ценным отчётом, какой только может быть у бренда.

Измеряйте с согласия

В Европе и на многих других рынках для отслеживания нужно разрешение посетителя. Спрашивайте его ясно, загружайте рекламные теги только после согласия и используйте режимы согласия, которые предлагают платформы, — так их модели смогут оценивать результат. Будьте готовы к пробелам в цифрах и не пытайтесь закрыть их, собирая больше, чем посетитель разрешил.

Отчёт, который стоит читать

Полезный ежемесячный отчёт умещается на одной странице: заявки по каналам, стоимость заявки, что стало с заявками прошлого месяца и одно решение на следующий месяц. Если отчёт не ведёт к решению, это просто украшение.

Студия планирует и ведёт поисковые и таргетированные кампании, результат которых измеряется заявками. Подробнее — в разделе «Реклама и соцсети».