Прямые продажи после многих лет работы с ритейлерами

Что на самом деле делал магазин

Хороший магазин не просто выставляет товар. Он его фотографирует и описывает, отвечает на вопросы, занимается доставкой и возвратами и одалживает свою репутацию имени, которого покупатель не знает. Когда мастер открывает свой магазин, всё это становится его работой, и покупатели будут судить о бренде по самому слабому звену.

Подготовьтесь до открытия

• Имя, которое можно найти. Ставьте знак мастера на каждое изделие и каждую коробку, чтобы вещь, купленная в другом месте, всё равно вела к вам.
• Фотографии, которые продают сами. Изделия в настоящих интерьерах и крупные планы материалов и соединений, а не только предметная съёмка на белом фоне.
• Описания, которые отвечают на вопросы. Размеры, материалы, происхождение, уход, сроки и стоимость доставки — всё до корзины.
• Доставка и возвраты, которые вы потянете. Крупным, тяжёлым или хрупким вещам нужны честные сроки и хорошо продуманная упаковка.
• Место, где можно посмотреть и потрогать. Даже небольшой шоурум по записи помогает принять высокую цену онлайн.

Сохраните ритейлеров, которые помогают

Прямые продажи не обязательно означают уход от всех магазинов. Многие мастера оставляют тех, кто хорошо представляет их работу, и перестают работать с теми, кто прячет имя. Ясные условия, единые цены и страница «Где купить» на собственном сайте помогают обеим сторонам.

Когда покупатели знают ваше имя, каждый магазин становится вашим шоурумом, а не стеной между вами и ними.

Начните с того, что видит покупатель, когда ищет ваше имя сегодня. Если первые результаты — чужие магазины, работа начинается именно там.

Связанный проект: TORVA — выжженный знак, бирки по уходу, упаковка и интернет-магазин для финского производителя мебели.