Честно о результатах: фотография в эстетической медицине
Пациенты выбирают клинику эстетической медицины во многом по результатам, а результаты показывают на снимках. Поэтому фотография — один из самых сильных инструментов клиники и один из тех, которыми легче всего злоупотребить.
Почему пациенты не верят «до и после»
Почти все видели снимки «до и после», где между двумя кадрами изменились свет, ракурс, макияж и выражение лица. Результат выглядит впечатляюще и ничего не доказывает. Пациенты научились не принимать такие снимки всерьёз, и регуляторы тоже обратили на них внимание.
Простой протокол
- Тот же свет, то же место. Одна комната, один фиксированный свет и один фон для всех пациентов.
- Те же ракурсы, то же расстояние. Короткий список стандартных видов, снятых с отмеченных точек.
- То же лицо. Без макияжа, с нейтральным выражением и убранными волосами — на обоих снимках.
- Без ретуши. Кожа такая, какая есть. Любая обработка сверх кадрирования и экспозиции лишает снимок смысла.
- Даты и согласие. Фиксируйте, когда сделан каждый снимок, и получайте письменное согласие на каждое использование; пациент вправе его отозвать.
Знайте правила там, где вы работаете
Реклама эстетической медицины регулируется. В Великобритании, например, рецептурные препараты, такие как ботулотоксин, нельзя рекламировать широкой публике, а рекламу косметических процедур нельзя адресовать людям младше 18 лет. В других странах свои правила. Уточните их у регулятора, прежде чем публиковать результаты, и подавайте результаты как индивидуальные, а не гарантированные.
Не только «до и после»
Честные сравнения — лишь часть картины. Крупные планы настоящей кожи без ретуши, фотографии врачей и кабинетов, ясные объяснения того, что процедура может и чего не может, создают доверие, которого не даст никакое эффектное сравнение.
В медицинской практике самый убедительный снимок — тот, который никто не заподозрит в обработке.
Связанный проект: SOIE — меню процедур, карточки ухода, этикетки продукции и сайт с онлайн-записью для дерматологической клиники под руководством врачей в Лондоне.
