Форма, которую носят с удовольствием
Персонал проводит в форме бренда больше времени, чем кто-либо проводит на его сайте. Если форма неудобна, непрактична или вызывает неловкость, это видно по тому, как люди держатся, и гости это замечают.
Выбирают на вешалке, носят по двенадцать часов
Форму часто выбирают по образцу на вешалке. Потом начинается настоящая работа: кухнями, лестницами, дождём, жарой, наклонами и переноской. Ткани, казавшиеся элегантными, мнутся или блестят. Воротники колются. Карманы не там, где нужно. Вскоре сотрудники добавляют свои кардиганы и кроссовки, и продуманный образ исчезает.
Начните с работы
- Понаблюдайте за сменой. Отметьте, что люди носят в руках, где наклоняются, насколько жарко и как часто переодеваются.
- Выбирайте ткань под задачу. Натуральные волокна там, где жарко, легко стирающиеся там, где грязно, немного эластичности там, где много движения.
- Дайте примерить. Неделю тестируйте форму с командой, прежде чем заказывать партию, и слушайте, что говорят.
- Думайте о любой фигуре и любом сезоне. Полная размерная сетка, крой, который подходит всем, и зимние слои, которые тоже часть формы.
- Знак — маленький. Деликатная вышивка ощущается как принадлежность. Большой логотип — как реклама.
Форма показывает, кто здесь свой
В частном доме или небольшом отеле форма говорит не столько о статусе, сколько о принадлежности. Гости должны узнавать, кто здесь работает, но никто не должен выглядеть официантом в чужом доме. Обычно хватает цвета, кроя и одной маленькой детали.
Лучшая форма — та, которую сотрудники носили бы, даже если бы не были обязаны.
Спросите команду, что они изменили бы в том, что носят сегодня. Их ответы — бриф получше любого мудборда.
Связанный проект: THE HOUSE STEWARD — книги дома, форма персонала и оформление фургонов для компании по управлению домами в Лондоне.
