Как представить незнакомцам студию, работавшую только по рекомендациям

Бренды «по рекомендации» невидимы по определению

Студии, которая растёт за счёт сарафанного радио, редко нужно объяснять себя. Каждый новый клиент приходит с рекомендацией и домом друга, на который можно сослаться. Это работает, пока студия не выходит на рынок, где никто не знает никого, кто знает её. Тогда ей приходится своими словами сказать, что она делает и чем отличается.

Бренд из библиотеки материалов

Самое убедительное доказательство у студии интерьеров обычно лежит в её собственной мастерской: породы дерева, камни, штукатурки и ткани, к которым она возвращается из проекта в проект. Айдентика HOLM & LIND построена из этой библиотеки, поэтому бренд показывает вкус студии, а не описывает его. Позиция простая: комнаты, которые красиво стареют, натуральные материалы, долгие сроки, никаких трендов.

• Коробки с материалами и карточки образцов. Их отправляют до первой встречи, и клиент держит в руках работу студии раньше, чем видит хоть одну фотографию.
• Шаблон книги-предложения. Каждый новый клиент получает один и тот же продуманный формат — это важно, когда нельзя опереться на репутацию.
• Страница материалов на сайте. Каждая отделка, которую использует студия, и где именно.

Соберите разбросанную работу

Работы, рассыпанные по чужим сайтам, рассказывают историю слабее, чем те же работы в одном месте. Новый сайт упорядочивает проекты по комнатам: клиент, которому интересны кухни, видит все кухни студии. Чтобы начать проект, достаточно ответить на три вопроса, а затем — звонок с партнёром.

Рекомендация — это когда кто-то ручается за вас. Когда ручаться некому, пусть это сделают ваши материалы.

Архитекторы, столяры и мастера, выходящие в новые города, сталкиваются с тем же разрывом. Спросите себя, что сказал бы о вас доверенный друг, и найдите способ, чтобы это сказал бренд. Проект занял двенадцать недель и был приурочен к первой презентации студии в Дубае.

Полный кейс: HOLM & LIND — айдентика и сайт для студии интерьеров.