Продавать впечатления: как отелю показывать то, ради чего едут
Спросите гостя о поездке через год — и он расскажет об ужине, прогулке, лодке или костре под звёздами. Но большинство сайтов отелей прячут впечатления на странице, которую мало кто открывает.
Впечатления — причина, а не дополнение
Для многих гостей номер — это база, а путешествие — это впечатления: ужин в пустыне, утро с гидом, мастер-класс у шефа. Когда их перечисляют списком допуслуг внизу страницы, отель недооценивает свой самый сильный аргумент.
Дайте каждому впечатлению свою страницу
Хорошая страница впечатления читается как короткий рассказ и работает как страница бронирования. Что происходит, когда, сколько длится, с кем, что надеть и сколько стоит. Отдельная страница даёт и поисковикам что показать, когда гости ищут, чем заняться в этих местах.
Что нужно каждой такой странице
- Момент — в одной фотографии. Не пустая площадка в полдень, а стол, освещённый в сумерках, гид за работой, лодка, отходящая от причала.
- Практические факты. Длительность, размер группы, сезон, подходит ли детям и как добраться.
- Способ спросить или забронировать. Форма, сообщение или ссылка в модуль бронирования — как дополнение к проживанию.
- Кто ведёт. Гид, шеф или сомелье — с их согласия и строчкой о каждом.
Встройте впечатления в бронирование
Показывайте два-три впечатления на страницах номеров и в письме-подтверждении, пока гость ещё планирует поездку. Тот, кто до приезда забронировал ужин среди дюн, уже предвкушает отдых — и реже его отменяет.
Честно о сезоне и погоде
Если впечатление зависит от сезона, прилива или ветра, так и напишите. Разочарование — тоже опыт бренда.
Студия проектирует сайты отелей, где впечатлениям отведено то место, которого они заслуживают. Подробнее — в разделе «Отели и гостеприимство».
